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第三方調(diào)研:什么是網(wǎng)點(diǎn)門店明查呢?
  • 第三方調(diào)研:什么是網(wǎng)點(diǎn)門店明查呢?

產(chǎn)品描述

產(chǎn)地深圳 可售賣地全國(guó) 適用范圍企業(yè)用戶 服務(wù)行業(yè)全行業(yè)

品牌宣傳圖3

什么是網(wǎng)點(diǎn)門店明查呢?舉個(gè)案例,某連鎖便利店委托深圳神秘顧客(SMS)公司做網(wǎng)點(diǎn)門店明查,我是深圳神秘顧客(SMS)公司的工作人員,今天來(lái)進(jìn)行一次例行的門店檢查。

此次檢查的目的是為了確保某連鎖便利店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能得到嚴(yán)格執(zhí)行,不斷提升客戶的體驗(yàn)感,同時(shí)也是為了幫助門店發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改進(jìn)。

我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行檢查:

一、店面環(huán)境

觀察門店外部的招牌、櫥窗等是否整潔、無(wú)損壞。

檢查店內(nèi)的地面、墻面、貨架等是否干凈、整齊,無(wú)雜物堆放。

查看店內(nèi)的照明設(shè)施是否正常工作,亮度是否適宜。

二、商品陳列

確認(rèn)商品擺放是否整齊、有序,分類是否清晰。

檢查商品的標(biāo)價(jià)簽是否齊全、準(zhǔn)確,價(jià)格是否與系統(tǒng)一致。

了解促銷商品的陳列是否突出、醒目,促銷信息是否清晰易懂。

三、員工服務(wù)

觀察員工的著裝是否符合規(guī)范,是否整潔、得體。

留意員工在接待客戶時(shí)的態(tài)度是否熱情、友好,是否使用禮貌用語(yǔ)。

檢查員工對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握程度,能否準(zhǔn)確回答客戶的問(wèn)題。

四、設(shè)施設(shè)備

查看收銀設(shè)備、POS 機(jī)等是否正常運(yùn)行,有無(wú)故障。

檢查消防設(shè)施是否齊全、有效,是否定期進(jìn)行檢查維護(hù)。

確認(rèn)空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備是否正常工作,店內(nèi)溫度、空氣質(zhì)量是否適宜。

在檢查過(guò)程中,我們會(huì)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總,收集完數(shù)據(jù)后,深圳神秘顧客(SMS)公司會(huì)運(yùn)用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具和方法,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘,并提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議。我們的檢查是為了幫助門店更好地發(fā)展。

深圳神秘顧客(SMS)公司深耕調(diào)查領(lǐng)域,積累深厚,服務(wù)涵蓋線下門店調(diào)查及線上監(jiān)測(cè)(小紅書、**等),形式多元包括電話調(diào)查與問(wèn)卷調(diào)查。其專業(yè)團(tuán)隊(duì)日均進(jìn)店超40家,年累計(jì)破萬(wàn),全國(guó)月均超千次。擁有數(shù)千暗訪精英,覆蓋全國(guó)31省市。依托廣泛一手資源,深圳神秘顧客(SMS)公司能迅速響應(yīng),高效服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、進(jìn)店速度及人員專業(yè)性上均領(lǐng)先,是值得信的合作伙伴。

 


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